Bestelländerung und Stornierung
Entscheidend ist der Versandstatus
Bestelländerung und Stornierung
Solange ein Artikel noch nicht versandt wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung anfragen. Nach der Übergabe an den Transportdienstleister gelten die Regelungen zu Widerruf und Rückgabe.
Stornierungszeitraum
Eine Stornierung ist für noch nicht versandte Artikel möglich. Maßgeblich ist, ob die Ware im Bestellsystem bereits als versandt gekennzeichnet wurde.
Stornierung anfragen
Teilen Sie dem Kundenservice unverzüglich Bestellnummer, betroffenen Artikel und den eindeutigen Wunsch zur Stornierung mit. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Bestätigung abwarten
Eine Anfrage gilt erst als abgeschlossen, wenn wir die Stornierung bestätigt haben. Bis zu dieser Bestätigung kann die Bestellung im Bearbeitungsprozess fortschreiten.
Teilweise Stornierung
Befinden sich mehrere Artikel in einer Bestellung, kann eine Stornierung auf einzelne noch nicht versandte Positionen beschränkt werden. Bereits versandte Positionen können nicht mehr storniert werden.
Adressänderung
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Aus Sicherheitsgründen kann eine erneute Bestätigung Ihrer Identität oder Bestellung erforderlich sein.
Änderung von Ausführung oder Menge
Eine direkte nachträgliche Änderung von Variante, Ausführung oder Stückzahl ist nicht immer technisch möglich. In diesem Fall kann eine Stornierung der betroffenen Position und eine neue Bestellung die klarere Lösung sein.
Preisänderungen
Wird eine Bestellung storniert und neu aufgegeben, gilt der im Zeitpunkt der neuen Bestellung angezeigte Preis. Frühere Preisstände oder nicht mehr wirksame Aktionen werden nicht automatisch übertragen.
Zahlung nach Stornierung
Wurde der Betrag bereits autorisiert oder belastet, veranlassen wir nach bestätigter Stornierung die Freigabe oder Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Dauer der Gutschrift
Nach unserer Rückzahlungsveranlassung benötigt das Zahlungsinstitut gewöhnlich 3–7 Arbeitstage, bis die Gutschrift sichtbar ist. Eine reine Vormerkung kann nach den Regeln der Bank früher oder später entfallen.
Nach dem Versand
Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt den gesetzlichen Widerruf erklären oder die erweiterte 30-tägige Rückgabe nutzen.
Annahme nicht verweigern
Eine unangekündigte Annahmeverweigerung kann die Zuordnung und Rückabwicklung verzögern. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit die Rücksendung nachvollziehbar organisiert wird.
Doppelte Bestellungen
Haben Sie versehentlich doppelt bestellt, melden Sie sich sofort mit beiden Bestellnummern. Wir prüfen, welche noch nicht versandte Bestellung storniert werden kann.
Ihre gesetzlichen Rechte
Die Möglichkeit zur Stornierung vor Versand ist von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und Ihren Mängelrechten zu unterscheiden. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die vorstehenden Hinweise nicht eingeschränkt.
Persönlich erreichbar
Kundenservice
Für Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rückgabe, einer Zahlung oder zur Auswahl eines passenden Möbelstücks steht Ihnen unser Kundenservice zu den angegebenen Zeiten zur Verfügung.
Aldrisa
Inhaberin: Eunice Justice
1159 Justus Rd, Apt 24620
Hurley, VA 24620
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (276) 030-9811
E-Mail: helpline@aldrisa.com
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